Tham khảo

Điều khoản sử dụng Z52 Game — quyền tài khoản và trách nhiệm khi chơi

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản Z52 Game. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này.

Quyền truy cập tài khoảnNạp rút qua ví nội địaTrách nhiệm người chơiCập nhật điều khoản định kỳ
Z52 Game Điều khoản sử dụng Z52 Game — quyền tài khoản và trách…
QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn

Z52 Game thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xử lý nạp rút. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi lưu tên đăng ký, số điện thoại, tên ví thanh toán và địa chỉ IP để xác minh danh tính và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng Z52 Game.
Cookie và phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi trạng thái xác thực. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được mã hóa và không ai trong nhóm Z52 Game có thể xem mật khẩu gốc của bạn. Mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký giúp xác nhận mọi thao tác rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng.
Quyền yêu cầu Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng bảy ngày làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, quy trình xác minh hoặc điều khoản nào chưa rõ, nhóm hỗ trợ Z52 Game sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau. Chúng tôi ưu tiên trả lời nhanh các thắc mắc về điều khoản và quy định.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Kênh này hoạt động khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản Z52 Game và thường phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp từ menu tài khoản để xem hướng dẫn về quy trình xác minh, chính sách rút tiền và các điều khoản thường gặp. Nội dung được cập nhật song song với thay đổi điều khoản.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp cùng thiết bị hoặc cùng phương thức thanh toán, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản phụ và giữ lại số dư để xem xét.

Nếu bạn chuyển tiền đến số tài khoản không thuộc Z52 Game hoặc nhập sai mã tham chiếu, chúng tôi không thể hoàn trả vì khoản tiền đã rời khỏi hệ thống. Luôn kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc tài khoản mới. Bạn cần gửi ảnh chụp CMND hoặc CCCD và ảnh chụp màn hình ví thanh toán trùng tên.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang Điều khoản này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.

Không. Rút tiền chỉ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên với chủ tài khoản Z52 Game. Đây là quy định bảo mật bắt buộc để ngăn chặn gian lận.

Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với ai. Bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu mã xác nhận mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.